VolaQR您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈鼠标接上之后显示驱动程序错误无法使用问题。我会尽力为您提供协助。
1.请问您的鼠标是连接在surface上出现驱动程序错误无法使用吗？
2.请问您的鼠标是那款鼠标？
一.如果您的鼠标是连接在surface上出现驱动程序错误无法使用，您可以操作以下解决方案：
1.建议您将这款鼠标在其他电脑上测试一下是否会有驱动报错，如果在其他设备上是正常的，在surface上鼠标连接以后出现驱动错误无法使用的话，您可以操作以下解决方案：
2.卸载驱动：进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“蓝牙”前面的小三角，找到“鼠标”，单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
3.运行SDT检测修复工具：诊断修复工具
4.纯净模式启动：按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启完电脑以后---将全部禁用的然后在全部启动一下。
5.two-button双按钮关机：关闭设备加密的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动--所有设置-更新和安全--设备加密--然后将设备加密关闭一下，关闭完成以后做一下这个操作方案：（然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，中间出现任何画面手都不要松开，30秒以后手松开，然后重新启动设备。
6.重置系统：备份资料，请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动--所有设置--更新和安全--设备加密）
重置一下您的系统，重置系统的操作步骤是：麻烦您从屏幕的右边向左滑动—更新和安全---恢复---重置此电脑—选择开始---选择删除所有内容---选择删除文件并清理驱器—然后进行重置。
二.如果您鼠标在其他品牌设备上出现驱动报错的话，建议您交叉测试一下，看一下是否是鼠标硬件问题，如果不是鼠标硬件问题，建议您联系一下您主机品牌售后咨询一下相关详细完整解决方案。
微软Surface平板电脑技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1
希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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